список коротких практик
«Шеф, все пропало!»
или ошибки в помогающей практике (и не только)
Все мы иногда совершаем ошибки. По невнимательности, от сильной тревоги или даже просто от усталости. Мы живые люди, и это ок. Однако когда речь заходит о профессиональной сфере жизни помогающего практика, нам часто кажется, что допускать ошибки – опасно или даже как будто бы непростительно. При этом многие из нас (и не только в начале практики) сталкиваются с ситуациями, когда в процессе беседы или после нее посещает чувство «вот сейчас я делаю (сделал(а)) что-то совершенно не то».
Эта тема поднялась в чате нарративных практиков в августе 2024 года. И вот какие слова и мысли прозвучали в откликах на нее:
Эта тема поднялась в чате нарративных практиков в августе 2024 года. И вот какие слова и мысли прозвучали в откликах на нее:
Что мы делаем когда [нам кажется, что мы] допускаем ошибки на сессиях с клиентом:
- Анализируем. Переслушиваем запись встречи (если есть запись) и ищем упущенное (УЭ, ДвО, ОнП) или перечитываем расшифровки.
- Сверяемся с клиентом. Все ли ок?
- Проясняем ситуацию, признаем ошибку («ух, язык подвел, это сейчас абсолютно лишнее было»)
- Говорим себе: «мы все же опосредованно работаем и реально накосячить нам не так уж и просто».
- Прокачиваем свою устойчивость: даже если клиент открыто выражает недовольство, я могу это вывезти.
- Прямо называем то, что происходит: «вот я сейчас так сказала, и мне кажется, это могло прозвучать …» – и даем возможность клиенту отозваться.
- Переформулируем мысль/вопрос: «кажется, я сказала что-то не то, давай я заново задам этот вопрос по-другому»
- Выбираем верить обратной связи клиентов (заметила странную тенденцию: чем больше я не довольна проведенной сессией, тем больше клиенты довольны моей работой).
- Признаем себя в тупике: я честно сказала, что в тупике и не знаю, какой вопрос задать – и разговор развернулся невероятно красиво после этого.
- Ищем опоры: выбираем решение с позиций ценностей, принципов и бережности к себе.
- Делимся переживаниями с теми, кто тоже в самом начале практики или с более опытными коллегами (интервизии и супервизии).
- Разбираемся: была где-то ошибка или нет. И если да, то как её исправить.
- Переводим фокус с себя (со своих переживаний) на клиента и на то, ради чего мы всё это делаем.
- Даем себе право на определенный уровень волнения.
- Экстернализируем волнение («я волнуюсь, спасибо, теперь, уважаемое волнение, давай найдем, что мы в действиях будем делать с твоими высказываниями»)
- Нарабатываем опыт. Ошибки как точка роста.
- Восстанавливаем ущерб: обсуждаем с клиентом как мы можем восстановить тот ущерб, что был причинен.
- Открыто декларируем статус «начала практики»
- Используем «неудачный момент» для тренировки альтернативных шагов беседы
- Стараемся «не гонять мысли»
- Развиваем навык готовности получить негативную обратную связь и остаться устойчивой при этом
~
Какие идеи поддерживают нас в этой ситуации:
- Проводились исследования эффективности психотерапии, согласно которым успех терапии на 80% зависит от факторов за пределами терапевтической сессии.
- Неэкспертная позиция терапевта. Если я не эксперт и не обязана все знать, то я могу и ошибиться с вопросом, и признать это. И бывает классно спросить: а какой вопрос вы бы себе задали следующим?
- Вера в то, что человек - вполне устойчивая штука. И что он может сам справиться. И справляется. А ты просто немножко помогаешь.
- «Все мы не идеальны и имеем право на ошибку»
- Идея «о количестве повторений». Что пока ты не совершил условных «50 встреч», ты начинающий, и спрос с тебя небольшой. Студентам более чем нормально ошибаться. А вот совершишь условные 50 — будешь считаться продолжающим, начнешь лучше ориентироваться в происходящем, станет попроще, и ошибок будет меньше.
- Любой человек имеет право на некоторое количество факапов. И там уже во власти другого человека — решить, стоит ли тут что-то поправлять, или лучше взять дистанцию.
- Любой имеет право оскорбиться и отстоять себя, это тоже помогает, хоть и несколько парадоксально.
- Техники и вопросы – это, правда, вторично. Контакт с человеком и отношения с ним реально гораздо более значимы для клиентов.
- Меня в свое время поддержало, как преподаватель в институте сказал: «клиент жив в конце вашей сессии? Если да, то все хорошо!» (сделать одним словом что-то непоправимое очень сложно)
- Полагаюсь на а) у меня не было намерения навредить и б) человек от неудачной формулировки почувствует себя неприятно, но не смертельно.
- Нервничать это нормально) И ошибаться тоже, это живая жизнь.
- Мысль, что наша жизнь развивается как история. И иногда решения, которые в моменте приводят к не очень удачным последствиям, становятся началом пути, которые в итоге приносит очень важные плоды.
- «Если мне сложно с клиентом, то часто дело не только во мне, но в нас обоих и в том, как построено наше взаимодействие». И хорошо обсуждать эти сложности на интервизиях/супервизиях, чтобы их разрешать.
- «Волнение – это про ценности бережности к клиенту, поэтому я его люблю, но нахожу для него практические варианты»
- Нет универсальных решений, подходящих всем (даже когда мы по своим ощущениям "не ошибаемся", это все равно может не подходить клиентам, и это ок)
- Люди иногда ошибаются (а психологи тоже люди))
- «Мы можем не подходить друг другу» (когда работа не клеится, я думаю, что это «не мой человек, мы на разной волне», и это нормально)
Большое спасибо всем, кто проявил смелость и открыто поделился своим опытом, чувствами и идеями. Я надеюсь, что этот коллективный документ поможет многим, в том числе помогающим практикам (и не только в начале пути, но и на всем его протяжении)! ♡
~
Записаться на супервизию
Если прочитав этот коллективный документ вам захотелось обсудить эту тему на супервизии, пишите:
